İade politikanız nedir?
Satın aldığınız üründen tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, size basit bir iade süreci sunuyoruz.
İade Koşulları
- Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürünler, çizik, kararma veya aşınma izi bulunmayan, orijinal ve giyilmemiş durumda olmalıdır.
- Tüm orijinal ambalajlar, etiketler ve aksesuarlar dahil edilmelidir.
- Satın alma belgesi (sipariş onayı e-postası veya fiş) gereklidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiselleştirilmiş veya üzerine kazıma yapılmış takılar
- Hediye kartları
- Son satış promosyon etkinlikleri sırasında satın alınan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
- Nakliye sırasında oluşmayan aşınma, değişiklik veya hasar belirtileri gösteren ürünler
Bir Ürünü Nasıl İade Ederim?
İadelerin İşleme Alınması Ne Kadar Sürer?
| Aşama |
Tahmini Süre |
| İade nakliyesi (tesisimize) |
3–7 iş günü |
| İnceleme ve işlem |
Teslim alındıktan sonra 2–3 iş günü |
| Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme |
Onaylandıktan sonra 5–10 iş günü |
İade sürecinin her aşamasında e-posta bildirimleri alacaksınız.
Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Yanlış bir ürün aldıysanız veya siparişiniz hasarlı olarak geldiyse, içtenlikle özür dileriz. Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta ile müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:
- Sipariş numaranız
- Sorunun açıklaması
- Ürünün ve ambalajın fotoğrafları
Ücretsiz iade işlemlerini düzenleyip, tercihiniz doğrultusunda size yeni bir ürün göndereceğiz veya sipariş tutarının tamamını iade edeceğiz.
Aradığınızı bulamadınız mı? Destek ekibimizle iletişime geçin, size memnuniyetle yardımcı olalım. Bize Ulaşın
