Kargo& Teslimat

Yurt içi siparişler için aşağıdaki kargo yöntemlerini sunuyoruz:

Nakliye Yöntemi	Tahmini Teslimat	Maliyet
Standart Kargo	7–15 iş günü	Ödeme sırasında hesaplanır
Ekspres Kargo	5–7 iş günü	Ödeme sırasında hesaplanır

Siparişler, resmi tatiller hariç, pazartesiden cumaya kadar işleme alınır. Günlük son sipariş saatinden sonra veya hafta sonları verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Ücretsiz Kargo: Uygun siparişlerde ücretsiz standart kargo hizmeti sunulmaktadır. Minimum sipariş tutarı için güncel promosyonlarımızı kontrol edin.

Siparişiniz dağıtım merkezimizden gönderildikten sonra, aşağıdakileri içeren bir kargo onayı e-postası alacaksınız:

• Takip numaranız
• Kargo şirketinin adı
• Kargo şirketinin takip sayfasına doğrudan bağlantı

Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak Sipariş Geçmişi bölümünü ziyaret ederek sipariş durumunuzu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Siparişinizi misafir olarak verdiyseniz, lütfen gönderim onayı e-postasında verilen takip bağlantısını kullanın.

Lütfen dikkat: Bildirimi aldıktan sonra takip bilgilerinin aktif hale gelmesi 24 saate kadar sürebilir.

Seçili uluslararası destinasyonlara gönderim yapıyoruz. Uluslararası siparişler aşağıdakilere tabidir:

• Teslimat süreleri: Hedefe ve gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 7–21 iş günü.
• Gümrük ve vergiler: Uluslararası siparişler, varış ülkesinin uyguladığı ithalat vergileri, vergiler ve gümrük ücretlerine tabi olabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve kargo ücretlerimize dahil değildir.
• Takip: Uluslararası gönderiler tam takip hizmetini içerir. Paket menşe ülkesinden ayrıldıktan sonra takip güncellemeleri daha seyrek olabilir.

Şu anda gönderim yaptığımız ülkelerin listesi için lütfen ödeme sayfasında bulunan gönderim destinasyonu seçeneklerini inceleyin.

Yoğun sezonlarda (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kara Cuma ve Aralık ayı tatil dönemi dahil), kargo şirketlerinde gecikmeler yaşanabilir. Önerilerimiz:

• Zamanında teslimatı sağlamak için siparişlerinizi mümkün olduğunca erken verin
• Zaman açısından hassas hediyeler için Ekspres veya Gece Gönderimi seçeneğini tercih edin
• Önemli tatiller öncesinde web sitemizi ziyaret ederek son sipariş tarihlerini kontrol edin

Tüm siparişler özenle paketlenir ve nakliye sırasında tam sigortalıdır. Paketiniz kaybolmuş veya hasarlı olarak ulaşmış gibi görünüyorsa:

1. Takip bilgilerini kontrol ederek mevcut teslimat durumunu doğrulayın.
2. "Teslim Edildi" olarak işaretlenmiş ancak teslim alınmamış paketler için komşularınıza, binanızın resepsiyonuna veya diğer hane halkı üyelerine danışın.
3. Paket 48 saat sonra hala kayıpsa veya hasarlı olarak ulaşmışsa, sipariş numaranızı ve hasarın fotoğraflarını müşteri hizmetleri ekibimize iletin.

Kargo şirketi ile birlikte durumu araştırıp mümkün olan en kısa sürede yenisini göndermeyi veya para iadesi yapmayı ayarlayacağız.